Desde agosto do ano passado a empresa Águas de Sorriso usa o computador portátil para fazer a leitura do hidrômetro de cada residência. Posteriormente os dados coletados teriam que ser enviados para o sistema para a impressão da fatura que era entregue em cada casa.De acordo com o gerente local da empresa, Eustáquio Paiva, todo esse processo de coleta e entrega ultrapassava 10 dias.
Visando mais agilidade nesse processo, a Águas de Sorriso está mudando o sistema na fatura. A coleta de informações continua sendo feita pelos computadores portáteis, mas com a fatura impressa no ato da leitura. “É retirada a leitura e simultaneamente é feito a entrega da conta”, afirma o gerente.
O cidadão poderá conferir sua fatura de água no momento da coleta feita pelo funcionário da empresa, essa é um das vantagens do novo sistema. “Ele poderá ver se está certa a leitura. Isso para o cliente é muito bom, pois ele consegue fazer o acompanhamento. Caso tenha alguma irregularidade, ele pode estar se dirigindo ao escritório da empresa para ver o que aconteceu. Acontece de muitos vazamentos serem descobertos com a leitura”, esclarece Estáquio.
Outra vantagem está no papel da fatura. No modelo antigo o papel era frágil, podendo ser destruído com a água da chuva. Já a nova fatura é impressa com um papel bem mais resistente e não se danifica com a água.
O gerente assegura que o sistema é totalmente garantido. Em outros estados, a coleta e a entrega são feitas dessa maneira.
Os funcionários que fazem a leitura do consumo nas residências em Sorriso, estão recebendo um treinamento especializado. “Nosso funcionário já esta indo para a rua, preparado para fazer esse tipo de serviço”, afirma.
Colaboração da população
O gerente da Águas de Sorriso ainda pede para que a população colabore com o trabalho da empresa. Ele ainda lembra que em alguns bairros da cidade há um número expressivo de residências vazias, isso dificulta o trabalho da leitura, já que em algumas casas o acesso ao hidrômetro para a coleta fica para o lado de dentro. “O cliente deve se dirigir até a empresa para que seja feito o remanejamento desse cavalete com algum lugar perto do muro”, solicita Eustáquio.Neste novo modelo da fatura, o funcionário que vai até a residência, também é obrigado a repassar a informação da entregua da conta. Isso é feito para os clientes que alegam o não recebimento.
Fonte: ClicHoje
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